Cadeaubonnen online verkopen voor je sauna of spa: zo pak je het aan

Een bezoek aan een sauna of spa is iets wat mensen zichzelf niet snel gunnen, maar een ander wel. Dat maakt het een dankbaar cadeau. Voor jou heeft een cadeaubon twee voordelen. Je ontvangt het geld al voordat het bezoek in je agenda staat. En de ontvanger is vaak iemand die je zaak nog niet kende.

Die nieuwe gast is misschien wel de grootste winst. Bevalt het bezoek, dan komt hij terug, dit keer op eigen kosten. Een cadeaubon is dus niet alleen omzet, het is ook een manier om nieuwe vaste gasten te vinden.

Voordat je iets online zet, bepaal je wat je eigenlijk verkoopt. Er zijn grofweg twee varianten, en allebei hebben ze hun eigen kracht.

• Waardebon: De koper kiest een bedrag, de ontvanger besteedt het aan wat hij wil. Flexibel voor beide kanten, maar de ontvanger moet zelf nog uitzoeken wat hij boekt.
• Belevingsbon: De bon staat voor iets concreets, zoals een privésauna voor twee of een massage van een uur. Dat voelt persoonlijker en is makkelijker te verkopen, omdat de koper precies weet wat hij geeft.

Bij een belevingsbon moet je wel nadenken over prijsverschillen. Kost een doordeweekse ochtend minder dan een zaterdagavond, leg dan vast of de bon voor allebei geldt. Doe je dat niet, dan krijg je achteraf discussie aan de balie.

Een cadeaubon die niemand ziet, verkoopt niet. Zet een duidelijke knop op je homepage en in het menu van je website. Gebruik een woord dat mensen herkennen, zoals "Cadeaubon", in plaats van een creatieve naam waar ze over moeten nadenken.

Denk ook aan de momenten waarop mensen cadeaus zoeken: de feestdagen, Moederdag, Valentijnsdag en natuurlijk verjaardagen. Breng je bon in de weken daarvoor extra onder de aandacht, op je website, in je nieuwsbrief en op social media. En vergeet de balie niet. Een gast die net een fijne avond heeft gehad, is precies de persoon die een vriend hetzelfde gunt.

Over een cadeaubon ontstaan de meeste vragen pas maanden later, als de ontvanger wil boeken. Hoe lang is de bon geldig? Wat als het bezoek duurder is dan de waarde van de bon? Kan hij gecombineerd worden met een actie? Bedenk de antwoorden vooraf en zet ze op een vaste plek op je website.

Over de geldigheidsduur van cadeaubonnen bestaan regels en uitspraken waar je rekening mee moet houden. Twijfel je wat redelijk is of wat je mag vastleggen, vraag dan advies aan een jurist of je brancheorganisatie. Datzelfde geldt voor de btw op cadeaubonnen: overleg met je boekhouder hoe je die verwerkt.

Veel ondernemers besteden alle aandacht aan de verkoop en vergeten de ontvanger. Terwijl dat de gast is die je wilt binnenhalen. Moet hij eerst bellen, een nummer doorgeven en wachten op een bevestiging, dan schuift hij het boeken voor zich uit. Soms tot de bon verlopen is, en dan heb je een teleurgestelde gast in plaats van een nieuwe.

Zorg daarom dat de ontvanger direct ziet hoe hij boekt. Zet op de bon zelf waar hij terechtkan en dat hij de code bij het online boeken invult. Hoe minder stappen, hoe sneller hij een datum kiest.

Cadeaubonnen verkoop je vaak in pieken, maar ze worden verspreid over het jaar ingewisseld. Wel hebben veel ontvangers dezelfde wens: een vrijdagavond of een zaterdag. Als je in december veel bonnen verkoopt, kan je weekend in het voorjaar sneller vol zitten dan je gewend bent.

Houd dus bij hoeveel bonnen er openstaan en kijk af en toe hoe je agenda zich vult. Heb je doordeweeks ruimte, dan kun je ontvangers daar zelf op wijzen. Een rustige dinsdagavond is voor veel mensen net zo fijn, zeker als ze weten dat het dan minder druk is.

Kies eerst welk soort bon je verkoopt en schrijf in een paar zinnen je voorwaarden op. Zet daarna een duidelijke knop "Cadeaubon" op je website, zodat kopers je ook buiten openingstijden kunnen vinden. Kijk ten slotte naar de ontvanger: weet die na het uitpakken meteen hoe hij een bezoek boekt? Als dat klopt, heb je een cadeaubon die zichzelf verkoopt en nieuwe gasten oplevert.

Lees verder